Xbox: rumores, mala comunicación, silencios, y un desastre mediático que amenaza el futuro de la marca

En las ultimas semanas, han habido rumores que apuntaban a que afirmaban que juegos exclusivos de Xbox como Hi-Fi Rush, así como Sea of Thieves llegarían a otras plataformas. Hasta ahí todo normal, pues en el pasado Ori y otros juegos llegaron a Switch, pero los rumores apuntaban a PlayStation también, algo que alerto a los usuarios en redes sociales. La respuesta de Xbox fue, un silencio completo sobre el tema.

Y ante el silencio de Xbox, muchos medios sacaron artículos indicando que esto era cierto, dando dudas sobre el futuro de la marca. Muchos en redes afirmaron que era el primer paso ara abandonar el hardware de consolas.

Y eso empeoro con los reportes que ayer en varios medios, los cuales dan cuenta que según insiders, juegos mas importantes llegarían a PlayStation: Starfield, Indiana Jones, Gears of War o incluso Halo.

Los rumores y los artículos que dan noticias contradictorias y que aportan miedo, incertidumbre y dudas sobre el futuro de la marca se multiplican en todos los portales de videojuegos.

¿Y cual es la comunicación que recibimos de Xbox ante este grave problema? Silencio

¿Porque es grave? Si sumamos que muchos medios tienen una postura contra Microsoft/Xbox, cosa que se vio durante el proceso de compra de Activision, estos rumores parecen indicar un cambio en la estrategia, que acompañado por el silencio de la empresa, parece darle luz verde a todas las especulaciones que vemos dando vueltas: "Xbox se convierte en un 3rd party como Sega en su momento', "Xbox dejará de fabricar consolas", "Game Pass llegara a todas las consolas" o "Xbox dejara de publicar juegos día uno en Game Pass". Y la cantidad de rumores que se ven en redes crece a cada minuto.

Y el silencio de Xbox no le hace ningún favor a la marca ni a quienes vienen (venimos) siguiendo la marca hace tanto tiempo.

¿Acaso no tienen nada que decir? Este silencio que lleva casi una semana no hace mas que destruir la credibilidad en la marca y solidificar las dudas planteadas por los numerosos rumores hasta en los fanáticos mas legendarios. Algunos incluso han manifestado dudas sobre si seguir cubriendo noticias de Xbox en exclusiva en vista de esto que esta ocurriendo.

Entonces, ¿prueba el silencio de Xbox que los rumores sean ciertos? No necesariamente, pero prueban algo que sabemos hace mucho tiempo: Xbox tiene serios problemas de comunicación.

Desde que Phil Spencer asumió el cargo de jefe de Xbox, la comunicación de la empresa mejoro un poco. La empresa empezó a escuchar a los fans y a tomar medidas para ganar la confianza del publico. Y eso funciono, al menos durante un tiempo. Pero desde la compra de Bethesda, el mensaje sobre exclusividad o no exclusividad ha sido confuso. Y desde ahí las cosas no han sido mejores.

Xbox no ha invertido lo necesario en marketing en regiones claves como Europa, donde el marketing, donde PlayStation sigue siendo rey. Y con relación a la comunicación, en esta situación tan complicada, están demostrando una lentitud que como mostramos esta dañando a la marca y a su relación con los fans a futuro.

Ahora, ¿ocurrirá lo que dicen los rumores? Veamos los dos grandes rumores.

¿Dejara Xbox de hacer consolas?

Muchos afirman que el llevar juegos a otras consolas, es una prueba que Xbox dejará de hacer consolas. Pero eso, no parece ser muy lógico. Veamos los hechos.

Xbox esta intentando tener sus propios stores de juegos en Android y en iOS, ¿Porque dejaría de lado el negocio de consolas donde ya tienen su propio store (y que funciona contrario al de PC)? Si Xbox dejara de dar soporte a sus consolas, perdería el 30% de todas las ventas de juegos en la plataforma, así como de los ingresos de micro transacciones. Si Xbox dejara el negocio del hardware, renunciaría a casi la totalidad de los ingresos, que recordemos vienen en su gran mayoría de la venta de software dentro del ecosistema Xbox.

Por otro lado, la mayoría de los suscriptores de Game Pass están en consolas y no en PC, por lo que si las consolas mueren, dejaría de tener su una parte central de su propio ecosistema.

De modo que no, Xbox no va a dejar de hacer consolas, pero ¿que hay del otro rumor?

¿Llegaran los juegos exclusivos de Xbox a PlayStation?

Según lo que parece, puede que algunos juegos si lo hagan. Los rumores de que Hi-Fi Rush y Sea of Thieves lleguen a otras plataformas, parecen ser ciertos y hasta cierto grado, tienen su lógica. Ahora, ¿que hay de Starfield, Indiana Jones o Gears of War?

Bueno, si Xbox esta considerando estas opciones esta jugando con fuego. Muchos fans de la marca están furiosos con esto y con justa razón, porque, si los exclusivos de Xbox pierden relevancia, ¿Que incentivos tendran otros usuarios para pasar a la plataforma de Xbox? Y si la plataforma se vuelve irrelevante con el tiempo, ¿Que certeza tenemos que Xbox siga fabricando consolas en el futuro?

Si Xbox empieza a romper promesas y a romper la confianza que tanto le costo ganar nuevamente, ¿Podremos seguir confiando en la marca? La promesa que nuestros juegos quedaran por siempre en nuestra cuenta como hizo Xbox con los juegos de 360 y One a Xbox Series, ¿quedará en la nada? ¿Habremos perdido dinero invierno en un ecosistema que esta condenado al fracaso?

Realmente creemos que ese no es es el caso. Pero el silencio de Xbox ante la creciente cantidad de artículos que siembran incertidumbre sobre el futuro de la marca, no le hacen ningún favor a la Xbox.

Lo que Xbox tiene que hacer y cuanto antes es hablar con la verdad. Es lo menos que pueden hacer por sus fans.

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